Sports Momentum: Foire aux questions

FOIRE AUX QUESTIONS

COMMENT PROCÉDER SI JE DÉSIRE M'INSCRIRE À L'UNE DE VOS LIGUES ?

En cliquant sur l'onglet LIGUES, dans le menu du site, vous accédez à une grille qui donne toutes les informations sur les sports qui sont offerts présentement. Vous pouvez cliquer sur les ronds orange pour accéder aux fiches d'informations à propos de cette ligue. Pour faire votre demande d'inscription, vous n'avez qu'à cliquer sur ''Je veux m'inscrire'', dans la grille. Vous pouvez effectuer votre inscription. Suivez les étapes qui apparaîtront à votre écran.

J'AIMERAIS RESTER AU COURANT DES ACTIVITÉS DE SPORTS MOMENTUM, SANS AVOIR À TOUJOURS VISITER LE SITE INTERNET. COMMENT PUIS-JE RECEVOIR VOTRE BULLETIN MENSUEL ?

Si vous n'êtes pas inscrit(e) à un sport, retournez sur la page d'accueil du site et entrez votre adresse courriel dans l'espace BULLETIN MENSUEL, puis cliquez sur Envoyer. Si vous êtes ou avez déjà été inscrit(e) à l'une de nos ligues, vous recevez peut-être déjà notre bulletin mensuel. Pour vérifier, connectez-vous et cliquez sur MON PROFIL. Au bas de la page, si vous avez coché la case ''J'accepte de recevoir par courriel toutes les dernières nouvelles, promotions et autres informations pertinentes'', vous êtes sur notre liste !

OÙ SE DÉROULENT LES PARTIES ?

Sports Momentum réserve des salles et des gymnases stratégiquement placés et faciles d'accès, ainsi qu'appropriés aux activités qui y seront pratiqués et au nombre de joueurs inscrits. Nous sommes toujours en mesure de dire à quel endroit se dérouleront les ligues.

EST-CE POSSIBLE DE DEMANDER UN HORAIRE SPÉCIFIQUE ET UN LIEU PARTICULIER ?

Chez Sports Momentum, nous nous efforçons d'offrir le meilleur service possible à nos membres. Cependant, comme les préférences à ce sujet sont très personnelles, il nous est impossible de répondre aux besoins de tous. Les horaires et les lieux des différentes ligues sont choisis stratégiquement afin de satisfaire le plus grand nombre de personnes possibles. Si vous avez une demande spéciale, contactez-nous. Nous essayerons de vous orienter vers une solution qui répond à vos besoins.

EST-CE POSSIBLE DE S'INSCRIRE SEUL(E), EN TANT QUE JOUEUR INDIVIDUEL ?

Il est toujours possible de s'inscrire de façon individuelle chez Sports Momentum. En spécifiant votre calibre, nous serons en mesure de vous placer dans une équipe où vous vous sentirez à l'aise. Les équipes sont montées de sorte qu'elles soient le plus balancées possible, autant au niveau du calibre que des âges. Veuillez cependant noter qu'il nous est impossible de séparer les gens qui s'inscrivent en équipe et ce, même s'ils sont de calibre plus élevé.

QUE DOIS-JE FAIRE SI JE VEUX JOUER DANS LA MÊME ÉQUIPE QUE MON AMI(E) ?

Vous n'avez qu'à vous inscrire séparément et à indiquer, dans la section NOTES de la fiche d'inscription, le nom de votre ami(e).

OÙ PUIS-JE TROUVER L'HEURE DE MES PARTIES ET LE NOM DE MON ÉQUIPE ?

Cette information est rendue disponible quelques jours seulement avant le début de l'activité. Nous faisons les équipes à la toute dernière minute, afin de s'assurer d'avoir reçu un maximum d'inscriptions. Sports Momentum s'engage à vous envoyer un courriel au moins 24 heures avant le début de votre ligue, pour vous donner la localisation de votre première partie ainsi que la liste des membres de votre équipe. Toutes ces informations sont ajoutées sur notre site Internet quelques heures après l'envoi du courriel. Pour en prendre connaissance, vous n'avez qu'à vous connecter et à cliquer sur l'onglet Mes sports. Vous trouverez l'heure de vos parties dans la section Horaires.

POURQUOI Y-A-IL PLUS DE JOUEURS QU'IL N'EN FAUT DANS MON ÉQUIPE ?

L'expérience nous a appris qu'il y a toujours un certain pourcentage d'abandon et d'absences dans nos ligues, surtout lorsque la chaleur et le beau temps est de retour (printemps et été). Pour contrer cela, et aussi le fait que les gens partent généralement en vacances, nous faisons les équipes un peu plus grosses afin de compenser les absences des joueurs.

MON HORAIRE A ÉTÉ MODIFIÉ. POURQUOI ?

Il arrive parfois que les horaires changent au cours du trimestre. Cela est causé par des changements au niveau des disponibilités des gymnases. Lorsque cela se produit, vous en êtes avisés via le site internet et par courriel. Nous n'avons aucun contrôle sur la gestion de ces gymnases, et vous remercions de bien vouloir être compréhensifs. Veuillez vous assurer que vos coordonnées sont toujours à jour afin d'être certains d'être rejoints si cela survient.

LE SPORT POUR LEQUEL J'ÉTAIS INSCRIT LA SAISON DERNIÈRE A CHANGÉ DE JOUR. POURQUOI ?

Les jours et les heures de nos activités dépendent toujours des disponibilités des gymnases que nous louons. Or, il est parfois impossible d'ajouter une heure de location à notre plage horaire actuelle afin d'accueillir plus d'équipes. C'est pourquoi, il se peut que votre ligue change de jour.

MON ACTIVITÉ SE DÉROULE TRÈS TARD. POURQUOI ?

Les jours et les heures de nos activités dépendent toujours des disponibilités des gymnases que

nous louons. Dans la plupart des cas, les locations sont faites auprès des municipalités qui priorisent les organismes mineurs. Nous nous retrouvons donc avec une plage horaire un peu plus tard.

L'ACTIVITÉ EST DÉJÀ COMMENCÉE MAIS J'AIMERAIS TOUT DE MÊME M'INSCRIRE. QUE DOIS-JE FAIRE ?

Il est toujours possible de s'inscrire dans une ligue si celle-ci a encore des places disponibles, mais vous ne bénéficierez d'aucune réduction sur le prix. Si toutes les places ont été comblées, malheureusement vous devrez retenter votre chance pour les inscriptions du prochain trimestre. Veuillez communiquer avec nous avant de vous inscrire si l'activité est déjà commencée. Nous pourrons vous dire s'il reste des places et cela nous évitera d'avoir à vous rembourser, s'il y a lieu. Veuillez noter que si vous vous inscrivez en retard, il se peut que vous ne puissiez participer aux parties en séries éliminatoires, car les joueurs doivent avoir joué 50% des parties en saison régulière pour pouvoir y participer.

QU'ARRIVE-T-IL SI L'ÉQUIPE ADVERSE NE SE PRÉSENTE PAS À LA PARTIE ?

Sports Momentum n'est pas responsable des absences des joueurs et des équipes. Nous ne pouvons pas vous rembourser ou décaler la partie si cela survient. L'équipe qui ne s'est pas présentée recevra un avertissement et perd automatiquement la partie. L'équipe qui est présente peut quand même utiliser les installations pour l'heure qui lui est allouée.

COMMENT OBTENIR LES COORDONNÉES D'UN MEMBRE D'UNE AUTRE ÉQUIPE DE SPORTS MOMENTUM ?

Nous ne donnons aucune information personnelle sans le consentement de cette personne. Nous vous invitons donc à échanger vos coordonnées personnelles à la première partie de la saison.

COMMENT FONCTIONNENT LES STATISTIQUES EN LIGNE ?

Les arbitres et moniteurs franc-jeu s'occupent d'entrer tous les pointages des parties qu'ils supervisent, de même que les statistiques individuelles des joueurs des équipes qu'ils supervisent. Nous nous engageons à entrer les statistiques avant 17h le lendemain de votre partie. Si vous remarquez une erreur, ou que les statistiques ne semblent pas avoir été entrées dans le système, contactez-nous.

OÙ PUIS-JE VOIR LES RÈGLEMENTS DES SPORTS OFFERTS CHEZ SPORTS MOMENTUM ?

Seules les personnes inscrites chez nous ont accès aux règlements des sports.

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